102(101年)EMBA管理個案分析考題精解(含一般生)(研究所)

考情趨勢與準備方法
投考組合

101年試題
政治大學 企業管理學系(丙)
政治大學 科技管理所
交通大學 管理學院在職專班
交通大學 管理學院在職專班(管理科學組)
成功大學 國際經營管理所甲、乙組
中山大學 管理學院高階經營(EMBA)
中山大學 企管系甲班碩士班(乙組)
中山大學 EMBA高階碩士學程甲組
中山大學 企管所(乙組)
中央大學 人力資源管理所在職專班
中興大學 高階經理人班聯招
台北大學 企業管理學系經營管理組
台灣科大 企業管理所(丙組)
高應科大 財富與稅務管理所(甲組)
高應科大 人力資源發展所
高應科大 企業管理系高階經營管理所
元智大學 管理所專業經理學程-經營管理組
銘傳大學 管理學院高階經理與企管系在職專班
銘傳大學 風險管理與保險學所在職專班

序

　　「企業個案分析」，從字面上的意義而言，就是針對企業實務上所遭遇的實際案例進行管理理論上的分析與因應之道的建議。從企業個案分析的答題內容深淺層度，很容易測驗出該名考生對於管理理論與管理實務上的理解程度。然而，隨者企業經營環境的不確定性與不穩定性增加下，企業面對的問題更是多元且複雜。因此，透過企業個案分析來做為錄取考生的方式，更加成為企業管理相關研究所教授們的主要甄選工具。

　　然而，如果從考生的角度出發來觀看企業個案分析，不難發現同學們對於企業個案分析的考題是最難奮筆疾書且綜合性的來觀看整間企業的運作狀態。從老師這10年在管理學與管理個案的教學經驗而言，的確同學容易學習每個理論的理論內涵與基本假設，但是卻很難再實務應用上加以發揮。分析其原因主要可以區別為三點：

　　1. 缺乏系統觀點：同學常會「見樹不見林」，缺乏管理實務做法上的前後因果關係的影響，導致建議解決方式只解決了單一問題，更有可能造成其他問題的出現。例如，員工沒有高的生產力，只有考量到員工缺乏動機，所以建議以激勵理論的應用來解決。但是忽略了「工作任務屬性」、「主管領導方式」、「員工能力」等前後相關因素的影響。

　　2. 缺乏實務經驗：同學通常會太過於高估理論的影響力，而低估了在理論應用上的權變因素考量。例如，透過目標管理的建議下，讓員工參與管理就可以激勵員工。但是同學忽略了，所謂目標指的是總公司目標、SBU層次目標還是作業層次目標。

　　3. 缺乏進階建議：同學通常會在回答問題上僅根據個案中所提供的資料，提供可以解決短期現況與問題的建議。但是同學卻忽略了「短期治標、長期治本」的建議邏輯。例如薪資調整來激發員工滿足感，卻忽略了短期有效，但長期而言，卻可能造成公司人事成本支出比例過高的問題。

　　總結而言，如果管理個案分析已經成為同學考取研究所的題型之一，那麼同學在心態上就應先建立正確價值觀，並且透過標竿企業做法的觀察與分析，來理解各種可行方案的建議。再者就是將考古題反覆的練習，初期先利用各位老師的解題來作為答題準則，後期則是奠基於老師的解答來發想出更進一步的因應之道，最終希望同學可以發揮「盡信書不如無書」的精神，發展出自己的一套解決企業個案分析的答題綱要與寫作邏輯。