Oh My God！國外客戶打電話來怎麼辦？
快來學學怎麼把場面HOLD住！一秒鐘變中英雙語電話接聽達人！
精選24個商務情境，收錄600實用句型
MP3首創「逐句跟讀」音軌設計，循序漸進練就英聽實力！
特色1：MP3首創「逐句跟讀」音軌設計，聽說實力同步躍進！
本書獨創「逐句跟讀」練習，讓你強迫你的耳朵和嘴巴把那些句子練到滾瓜爛熟，下次接電話即使恍神只聽到半句，也知道對方在講什麼。本書編輯發現，由於用電話講英文缺乏口型、表情、動作等視覺輔助，完全靠耳朵判斷對方所說的話，就是大家害怕用英文講電話的原因。所幸電話接通會說的就是那幾句。
特色2：獨家「你也可以這樣說」單元，讓你怎樣講都對！
面對現實吧！需要學電話英文的人，就是會話能力還不足，在這個階段每通電話真正需要的，其實只有一句話。本書每通電話的關鍵句均附多句「你也可以這樣說」替換，怎樣講都對，最能提升學習者信心。
特色3：收錄「商務電話情境」聽力練習，英文聽力不NG！
會話能力不夠的人，「看」再多電話英文都沒用，「聽」得懂最重要！本書設計貼近辦公室電話實境的「分機表」、「行事曆」、「留言條」、「答錄機」……等練習，比照新多益聽力測驗程度出題，最符合實際商務需要，讓你轉接電話、記留言……等日常工作萬無一失。
特色4 ：分類清楚，附句子中文索引
從接通電話，到結束電話，想說的句子馬上找到。按照情境分類，想練習打電話、接電話都沒問題。書末附完整句子中文索引，臨時需要的一句話用中文查最快，一翻就找得到。
作者簡介
Judd Piggott
美國加州柏克萊大學中文系畢業
EZ Talk 美語會話誌總編審
曾擔任國家中央圖書館編譯、光華雜誌譯者、時代雜誌中文解讀版 TIME Express 總編審
Vera Chen
EZ Talk 美語會話誌執行顧問
15年以上語文學習叢書編輯經驗
UNIT 01：Personal Calls
打電話到朋友家（打）
打電話到朋友的手機（打）
聽力練習 1
UNIT 02：Business Calls
打電話到生意對象的辦公室（打）
打電話到某公司問問題（打）
聽力練習 2
UNIT 03：How May I Help You?
接聽打到公司的電話（接）
詢問有何貴幹（接）
聽力練習 3
UNIT 04：Can I Call You Back?
告知對方你在忙（接）
請對方晚點再打來（接）
聽力練習 4
UNIT 05：Could You Repeat That?
確認來電者身分（接）
告知來電者你沒聽懂（接）
聽力練習 5
UNIT 06：We Have a Bad Connection
告知來電者你聽不清楚（接）
請對方寄資料給你（接）
聽力練習 6
UNIT 07：Would You Like to Hold?
幫來電者轉接（接）
轉接對象暫時無法接聽（接）
聽力練習 7
UNIT 08：Would You Tell Him I’m Out?
婉拒接聽電話（接）
來電要找的人不在（接）
聽力練習 8
UNIT 09：Is There Someone Else I Could Talk to?
打電話去，要找的人不在（打）
要找的人不在，請對方轉接其他人（打）
聽力練習 9
UNIT 10：Would You Like to Leave a Message?
幫來電者記下留言（接）
確認人名、公司名拼法（接）
聽力練習 10
UNIT 11：You Have a Call on Line Two
總機轉接電話（打）
部門間轉接電話（打）
聽力練習 11
UNIT 12：You Have an Urgent Call…
轉接重要、緊急電話（打）
轉接私人電話（打）
聽力練習 12
UNIT 13：Please tell him to call me when he returns.
打電話去，要找的人不在，請對方回電（打）
打電話去，要找的人不在，請人轉告訊息（打）
聽力練習 13
UNIT 14：Is there some other way I can get in touch with him?
撥打緊急電話（打）
首次致電給某人（打）
聽力練習 14
UNIT 15：I called earlier, but she was out.
回電（打）
再次致電（打）
聽力練習 15
UNIT 16：I tried calling him, but the number was disconnected.
再次致電確認聯絡方式（打）
打電話先寒暄幾句（打）
聽力練習 16
UNIT 17：Thanks for all your help last time.
打電話先寒暄，向對方道謝（打）
打電話先寒暄，向對方道歉（打）
聽力練習 17
UNIT 18：I have someone waiting on another line.
在忙，指示接待人員如何處理訪客（接）
要去忙別的事，結束電話（接）
聽力練習 18
UNIT 19：One more thing before we hang up…
結束電話前的提醒（打）
對方忙碌時，結束電話（打）
聽力練習 19
UNIT 20：I’ll have him call you as soon as he comes in.
稍晚再回覆（接）
告知對方聯絡方式（打）
聽力練習 20
UNIT 21：I don’t think I can make it to work today.
打電話請假（打）
打電話報告行蹤（打）
聽力練習 21
UNIT 22：Could you please connect me to Room 214?
打電話到飯店找人（打）
打電話到別間公司找人（打）
聽力練習 22
UNIT 23：Please leave a message after the tone…
請來電者在答錄機留言（接）
在電話答錄機留言（打）
聽力練習 23
UNIY 24：Answering machine/voice mail greetings
個人答錄機招呼語（接）
公司總機答錄機招呼語（接）
聽力練習 24
聽力練習翻譯及解答
如何使用本書
句子中文索引
打電話
接電話
