本書特色
曾為AT&T、IBM、摩托羅拉、必勝客等國際知名企業擔任顧問，著作曾獲選為「財星書籍俱樂部」和「美國管理協會」的每月一書的作者，為你提供最全面的激勵課程：
一、評估
你是個正面積極的人嗎？請為以下十個問題評分，1代表沒有，2代表很少，3代表偶爾，4代表經常，5代表總是，然後計算總分，就能得知你的正面積極態度商數（PAQ）：
．我可以迅速從失敗中站起來。
．我有個正在努力的目標。
．我會記錄達成目標的進度，並適時予以修正。
．我不會立刻決定是否喜歡我新認識的朋友。
．我從別人身上得到不少好點子。
．我不需要太多的幫忙，就可以發現我需要知道的事。
．我不需要別人提醒就會去做自己承諾的事。
．我可以很快察覺對方是悲觀的人。
．即便我不喜歡別人的說法，也很樂於傾聽。
．我會耐心對待與我意見相左的人。
40分以上，表示你的態度相當積極，不但是可靠的領導者，也是配合度高的工作夥伴。
30到40分之間，表示你的積極程度一般，這樣的態度會給你很多幫助，也會對別人形成正面的影響力。
20到30分之間，表示你的態度難以捉摸，這樣的態度會使你的家人或工作夥伴感到困惑與不確定。
20分以下，表示你的態度消極，在人際關係及工作場合中沒有太多的自信。
二、激勵自己
1. 拋開負面的過去 用一張紙列出你個人的缺點、過去曾犯的錯、經歷過的失敗以曾遭遇過的窘境，然後將它燒掉，看著它化為灰燼，大聲說：「我不會再讓你們害我沮喪不已了，我還有很多重要的事要做。」
2. 評估自己的特質 列出你個人的資產、能力以及成就。每天將自己的履歷表朗讀三次，持續三週不間斷，三週後，只要每天早上起床時唸一次即可。
3. 尋求正向積極的刺激 多聽多讀鼓舞人心及有啟發性的東西，你也需要別人的經驗分享，透過他人的研究、技術與成果，你可以縮短好幾年的學習曲線。
4. 將具體的目標寫下來 這麼做會觸發你與生俱來追求目標的本能機制，即使在睡夢中，你的潛意識仍會幫你排除障礙、克服困難與失敗。
5. 好好經營你的情緒 情緒的吸引力是難以抗拒的，你會漸漸地和你所結交的朋友氣味相投，要盡量接近積極的人。
三、以正面的態度領導團隊
1. 縝密規劃，保留彈性，以在有突發狀況時能立即應變。
2. 引進新概念與作業程序，也要能完成每日應處理的事。
3. 問對問題，所提出的問題要有助於刺激思考、展開行動。
4. 檢視個人和團隊的進度，有必要時要改變計畫，讓成員和計畫都能朝目標繼續前進。
5. 要用以身作則的方式來讓部屬心悅誠服，而非用命令的方式管理部屬。
6. 有效處理人際問題，讓整個組織能和諧地共同朝目標努力。
7. 做好自我管理，並時常加強自己的能力。
8. 了解效率與效果的差別；有效率的人會用對方法來做事，但有效果的人則會用對的方法來做對的事。
9. 找出關鍵結果領域（key result area）與評估進度的方式。
10. 關心團隊成員，並為他們爭取福利，就能提升大家的工作動力。
正向思考，能幫助你開啟深鎖的才能，進而開發未知的資源；能減少恐懼、擔憂、自我懷疑等阻礙成功的因素，讓你能篤定、勇敢地朝目標全力以赴。要成功，態度和能力一樣重要，讓本書扭轉你的負面思考，從此把挫折變經驗、把困難當挑戰、把壓力變動力、讓小人成貴人！
聲譽卓著的企管權威羅傑．弗立茲，終身致力於幫助人改變人生願景，以掙脫困境、實現夢想，他於本書中，引導讀者深入了解態度如何影響自己與他人的表現與整體成果，你將能：
．評估自己對待自己與同仁的態度
．克服消極態度
．了解和上司的相處之道
．學會傾聽
．不再抗拒改變
．以不引起反感的方式拒絕他人的建議
．回應團隊成員的批評或提出批評
．反對上司或同仁的意見而不會令對方感到不快
．舒解疲倦感與壓力
本書也針對如何擁有積極態度，提供你明確的實踐方式，讓你能以更愉快、自信的態度，來面對人生與工作！
作者簡介
羅傑．弗立茲（Roger Fritz）
機構發展顧問公司（Organization Development Consultants）總裁，為馳名國際的資深顧問。曾任威斯康辛大學及普渡大學（University of Wisconsin and Purdue）教授、康明斯引擎公司（Cummins Engine）經理、強鹿公司（John Deere）執行長，並先後為美國電信公司AT&T、娛樂產品製造商布倫瑞克（Brunswick）、IBM、全球最大營建機械製造商卡特彼勒（Caterpillar）、美國州立農業保險公司（State Farm Insurance）、摩托羅拉、必勝客、美國莎莉集團（Sara Lee）以及其他三百五十家企業或機構擔任顧問。
著作達五十本之多，並已在三十八個國家以不同語言發行。至今仍有數以百萬的讀者會固定閱讀他為各報章雜誌所寫的專欄。
譯者簡介
張齡謙
國立師範大學英語系畢業，目前為高中英文老師，閒暇時喜歡從事翻譯工作。
第1章 了解你周遭的世界
積極態度商數（Positive Attitude Quotient, PAQ）/評估自己的態度/評估你對別人的態度/正面態度和負面態度的影響力/下定決心要成為態度積極的人/改變你對自己的看法/拉自己一把/那裡跌倒就在那裡爬起來/尋找更好的辦法
第2章 態度如何影響結果
與上司相處的守則/找出可信賴的人/找到助力/什麼事做錯了VS.誰做錯了/態度和效率/克服自己消極的態度/建立你的自信
第3章 有效率的領導者都有積極的態度
成功領導者的特質/相信自己/我們在別人眼中的樣子有何重要？/領導的挑戰/擔任領導者的要素/如何達到有效率的領導方式/你是有效的領導者嗎？/關心之情無法假裝
第4章 激勵別人
管理優秀的人才/有效的溝通/當一個好聽眾/問對問題/有建設性的批評/團隊合作/發展你的人際關係/提升士氣/別等到逼不得已才做改變/善用你的能力/遠離凡事懷疑者/向前看不要回頭
第5章 表現你最好的一面
為自己的行為負責/三思而後行/預期會發生的問題/感覺可能是真的/了解你的同事/正面積極的態度會激發出更良好的表現/世代差異
第6章 改善你的人際溝通技巧
做好改變的準備/克服抗拒改變的心理
第7章 一起解決問題
發生問題了/解決衝突/提出批評/回應批評/解決問題
第8章 提升能力
培養員工向心力/如何表達不同的意見又不會惹人厭？/重新站起來，成功就是你的/嘗試新的技巧/受到應有的尊重/當個指導者
第9章 克服疲勞及壓力
疲勞/測試你的壓力/做好壓力管理/處理疲勞的問題/消除辦公室裡的壓力/用正面積極的態度來幫助其他人
第10章 積極的態度是邁向成功的不二法門
成功領導者的條件/勝利者的特質/熱情的傳染力/成功的危險
阿姆斯壯電子公司（Armstrong Electronics Co.）設立新廠房時，阿姆斯壯的創立者及董事長艾爾．阿姆斯壯（Al Armstrong）分別雇用了史蒂芬（Steve M.）和蓋瑞（Gary J.）來監督白班的工作及晚班的工作。
這兩人都有不錯的資歷，都是電子工程系畢業，也都曾在電子公司坐鎮指揮過生產部門的工作，相當符合這個職位所要求的技術標準。
一年之後，蓋瑞領導的晚班工作團隊表現每每優於史蒂芬的團隊，史蒂芬的團隊無法達到生產量及生產品質的要求，員工間的缺席率及流動率也很高，有些員工甚至還向部門抱怨自己遭受到不公平的待遇。相較之下，蓋瑞的團隊在生產紀錄上屢屢創下佳績，員工不但缺席率低，流動率也低，也沒有任何不平之聲。
艾爾於是針對這樣的情形向羅傑．弗里茲討教，弗里茲是本書的作者，也是國際知名的諮商師，他分別訪問了兩個團隊的工作人員，並仔細觀察他們的工作情形，然後告訴艾爾：「答案就在態度。」弗里茲進一步解釋：「蓋瑞的積極態度鼓舞了部屬，使他們在面對困難時不會逃避，並且會想辦法克服困難。相反地，史蒂芬團隊在遇到類似問題時，總是史蒂芬出面提出自己獨斷的看法和解決之道（但通常解決不了問題），他的部屬一點也不想盡力找出更好的辦法。」 對此，弗里茲想出一個可行的辦法，不但可以幫助史蒂芬改變他的態度，也同時能加強蓋瑞積極的形象。
一個人的態度不僅關乎他看待世界的方法，也關乎他如何解讀所遇到的情況、環境及別人的行為。換句話說，要讓自己的看法具有實質意義，勢必將別人的反應考慮在內，光有積極的態度而沒有與人互動是毫無意義的。
史蒂芬和蓋瑞或許以前在技術上不分軒輊，但他們各自對工作的態度，卻造就蓋瑞的成功與史蒂芬的失敗。
很多人無法真正了解他們在面對生命不同階段時的態度本質為何？ 他們太習慣用同樣的方法做事，因而不了解成功或失敗背後的原因。
從這本書，你會更了解一個人的態度所產生的影響力，也會了解到正面積極的態度不僅會影響你的表現，也會影響周遭人的成果。
至於這為什麼很重要？理由有三，首先態度會影響你外在的樣子、說話的內容和所做的事；其次，態度會影響你身體和心理上的感受；第三，態度會影響你是否能成功達成目標。
態度源自於內在的想法。如果你認為可以把態度從消極轉變成積極，你已經成功跨出了第一步，每個人都有能力掌控自己的想法，只要有決心、能笑看一切阻礙，就能找到一條康莊大道。
培養積極態度第一步就是要建立自己的信心。自信可以提升你的能力，使你精力倍增；自信也會改善你的內心狀態，讓你更有力量。你的思考會強化你的信念、鞏固你的決定、增強你的信心。
不斷地告訴自己會成功，下定決心放手去做，你一定能克服萬難，更有能力達成目標。有了正面積極的態度，你不會把眼前的阻礙看成一回事，也能笑看所遭遇到的不幸，正面積極的態度會加強你的天賦本能與力量，使你永遠擁有它們。
常常自我肯定可以讓你勇氣十足，有了勇氣才會產生信心。除此之外，像蓋瑞這樣的人在面對困境時，總是告訴自己「我必須這麼做」、「我可以這麼做」以及「我要這麼做」，他們的做法不但增加了自己的勇氣和信心，也同時削弱了個性上原本的負面特質；一旦正面的特質增強了，負面的特質就會相對減弱。
如果我們分析偉人及其成就的偉大事業，他們最明顯的特質就是擁有正面積極的態度。凡是絕對地相信自己可以做好工作的人最有可能成功，雖然對外人而言，這樣的態度即便不算愚蠢，也算是膽大妄為。
正面積極的思考可以大幅增加一個人的能力，理由有二。首先， 正面積極的思考能幫助你發掘從前深鎖的才能， 進而汲取未知的資源；其次， 正面積極的思考讓你的思緒更為專注，因為它減少了恐懼、擔心和焦慮等阻礙成功的要素。正面積極的思考讓我們的思緒做好成功的準備， 讓你朝著你的目標，朝向肯定、自信與篤定的方向前進，讓你不會懷疑 、恐懼及感到不確定。正面積極的思考幫助你利用已達到的成果，使你不會因你過度的謹慎與憂慮，而減損了對未來的努力。
本書的作者羅傑．弗里茲是機構發展顧問公司（Organization Development Consultants）的總經理，這家公司位在伊利諾斯州的內珀維爾市（Naperville, Illinois）。四十年來，弗里茲曾擔任過威斯康辛大學及普渡大學（University of Wisconsin and Purdue）的教授、康明斯引擎公司（Cummins Engine）經理以及強鹿公司（John Deere）的執行長，並先後在美國電信公司AT&T、娛樂產品製造商布倫瑞克（Brunswick）、IBM、營建機械製造商卡特彼勒（Caterpillar）、美國州立農業保險公司（State Farm Insurance）、手機業者摩托羅拉（Motorola）、必勝客（Pizza Hut）、美國莎莉集團（Sara Lee）以及其他三百五十家企業、機構擔任顧問，這些公司遍及世界各地，規模各有不同。
弗里茲博士的著作有五十本之多，原聲帶二十五卷，並且參與三個錄音帶訓練課程的編輯工作，有六家公司請他擔任董事以汲取他豐富的工作經歷。至今仍有數以百萬的讀者會固定閱讀他每周或每月在報章雜誌上發表的專欄，使得弗里茲能持續發揮他的影響力，教導美國人如何改善工作和私領域的表現，他的著作目前已在三十八個國家以不同語言發行。
弗里茲成功地幫助許多客戶克服了消極的態度，加強他們正面積極的態度，同樣地，他在本書所提出的想法和建議，也將讓你一生受用無窮。
保持正面積極的態度可以激發你的潛能，喚起你從未開發的資源。正面積極的態度會提供你所需的條件，讓你好好善用所擁有的才能，讓你整個人煥然一新，不但能自信滿滿地訂定目標，並勇於嘗試新的事物。
閱讀本書時，不妨思考一下，若能將每一條試驗過的法則應用在生活中，這將會為你的個人生活及工作帶來何種正向的影響力？
