贏在影響力-卡內基人際關係9大法則

自序　好好地活一生
【序曲】成功，屬於有影響力的人

【人際關係法則一】不批評、不責備、不抱怨
〈我的實戰錄〉反求諸己，讓我從「黑臉」變「白臉」 （EPSON副總經理李隆安）

【人際關係法則二】給予真誠的讚賞與感謝
〈我的實戰錄〉鼓勵別人向上提昇的魔法 （錸德科技執行長葉垂景）

【人際關係法則三】引發他人心中的渴望
〈我的實戰錄〉讓員工比老闆更關心公司 （全國電子董事長林琦敏）

【人際關係法則四】真誠地關心他人
〈我的實戰錄〉將心比心，打動顧客心 （晶華酒店總裁潘思亮）

【人際關係法則五】經常微笑
〈我的實戰錄〉笑容是一個人的無形資產 （中華汽車總經理蘇慶陽）

【人際關係法則六】記得別人的名字
〈我的實戰錄〉適當的「稱呼」，讓客戶變朋友 （聯邦快遞總經理陳信孝）

【人際關係法則七】聆聽。鼓勵他人多講自己的事
〈我的實戰錄〉聆聽是最高明的智慧 （怡富資產管理大中華區共同基金行銷總監宋文琪）

【人際關係法則八】談論他人感興趣的話題
〈我的實戰錄〉找到話題，就能打開溝通大門 （光啟社丁松筠神父）

【人際關係法則九】衷心讓他人覺得自己很重要
〈我的實戰錄〉重視員工，讓我贏得向心力 （福特六合總裁沈英銓）

【結語】影響力，始終來自感恩與寬恕的心
【附錄】心談卡

自序
好好地活一生黑幼龍
黑幼龍

　　連我自己都不敢相信，今年二月我真的踏進了美國蒙大拿州。

　　不久前，就在上一本書《與成長同行》中，我還提到對蒙大拿州的河流、山嶺、草原的嚮往，想不到如今真的可以在這裡蕩漾、奔馳。

　　我開著雪車（Snowmobile）在白色天地中穿梭，開了一百多公里還不知道。路旁的麋鹿好像一點也不受干擾，野牛好像知道我們會讓牠們先走（或停下來）。這真是一種新的感覺。

　　我覺得好開心。

　　我覺得好幸福。

　　然而，山水之美應該只是一種襯托或加分，真正讓我有那麼美好感覺的原因，可能是這些年來，我抓住了我最喜歡做的，也是我做得最好的事，譬如說分享、寫作。

　　這本書就是最好的見證。

　　閱讀著謝其濬總其成的稿子（他的文筆真好），我真的覺得能與大家分享如何才能更成功、更快樂，是一件有福氣的事。特別是我所分享的是卡內基九十年前，帶著一群人實驗出來的金科玉律。

　　最近有一篇報導表示，在九Ｏ年代，大部分的心理學研究調查都著重在痛苦、悲傷方面，很少有人研究快樂、幸福，比例大概是100：1。

　　這幾年情況大為改變，很多有名的心理學家，或著名學府開始「放膽」探討怎麼樣才能更快樂、更幸福了。

　　如果你回想一下，過去在探討人性時，多半也著重在人的缺點、問題、毛病方面。其實，我們大可幫助人找到自己的優點，肯定自己做得好的事，甚至發揮自己的天才，好好地活一生。

　　這本書也剛好搭上了這節列車。

　　卡內基先生如果今天還活著，一定很高興。因為他的理念又一次藉著這本書與大家分享。要是你能因著這本書，開始活出更充滿喜悅的生活，那就更好了。我知道很多人做到了，你也一定能做到。