前言 好上司的絕妙安排
一千家公司證實有效！二十招激勵員工士氣的簡單密技
【小標】「激勵員工士氣」已經成為永遠的課題，不是嗎？??通過一千家公司考驗的超級密技。
首先，請容筆者問各位一個問題，您認為激勵員工士氣的最大關鍵是什麼？
「這個嘛……讓員工做自己想做的事。」
「不對！應該是肯定他的努力，給予獎勵（報酬）。」
「不不不，員工有沒有士氣，到頭來都是上司的主觀認定吧？」
嗯，人們多半如此回答。
市面上不乏專家闡揚如何激勵員工士氣的好書，而這些人亦是基於上述的立場，而各自展開論述。
例如：鼎鼎大名的松下幸之助先生就說道：「日本有句諺語叫做『喜好使人專精』……將工作託付給有意願從事的人，不是很好嗎？」（《價值一百萬兩的經營祕訣》，ＰＨＰ研究所）
經營顧問船井幸雄先生則認為：「人們從事自己喜愛、擅長的工作時，必然士氣大振，卯足全力……若能以這種態度面對工作，就能獲得輝煌成果。」（《船井幸雄的「人財私塾」》，Sunmark出版社）
此外，我們也經常聽見有人講：「加薪和升官是激勵員工士氣的最佳手段。」
然而，這種利用加薪和升官來鼓勵員工的方式，其實是錯誤的。一旦金額或職位無法滿足員工，他們便鬥志盡失，不少大企業就因此嘗到苦果。
這絕非筆者個人的意見，東京大學高橋伸夫教授就曾在《虛假的成果主義》（日經ＢＰ社）一書中表示：「日式人事系統的本質並非用薪水酬報，而是靠下次的工作內容來獎勵。」
誠如高橋教授所言，用加薪和升官激勵員工的作法已經落伍了。
【小標】倘若「不易實踐」，執行效果等於零！
這一代的老闆們在二、三十歲的時候，正逢日本經濟的高度成長期。當時是頭銜和薪水大豐收的美好時代，公司根本無須苦思該如何激勵員工士氣。
然而，最近別說是維持現狀，甚至有每況愈下的傾向，無法提供充裕的頭銜和薪水。面對這種情況，您覺得該怎麼辦呢？當然就只好「自力發電」囉！
自稱「動機管理師」的Link and Motivation株式會社董事長小?芳央先生，在《員工的「士氣」由上司掌握》（實業之日本社）一書中，對這種傾向提出下述看法：
「企業內部目前出現士氣暴跌的現象。
「這是左右企業存亡的嚴重問題，乃是士氣危機。若想進行自力發電，就需要『士氣創造者』（管理者）這種上司，而所謂士氣高昂的企業，係指內部擁有『在那個人底下工作就鬥志高昂』或是『期望被那個人肯定』的主管。」
筆者對此亦深表贊同。那麼，要如何成為一位能夠激勵員工的上司呢？一旦進入實踐篇，每本書籍介紹的手法往往都「不易實踐」。
中谷彰宏先生在《他為何能成為領導專家》（鑽石社）一書裡強調：「人類並非你要他怎樣，他就會怎樣的動物。」他另外又解釋道：「領導的關鍵不是指使他人的手段，而是『人望』。」
您聽了一定忍不住高呼：「啊啊，原來如此，確實是這樣。」同時，想必亦有不少人立刻拱手投降，大嘆：「『人望』這東西啊 ~ 我肯定此生無緣啊！」
【小標】此話當真？──激勵員工士氣的「簡單密技」
筆者曾經與數千家公司苦惱的老闆和上司懇談，最常聽的抱怨就是：「雖然有許多好書，可是一旦開始執行，每本書都非常困難。」
如果「不易實踐」，終究是紙上空談，大家都在問：「難道真的沒有更簡單的方法嗎？」
在千呼萬喚之下，本書終於問市！
激勵員工士氣，活化公司環境，並且讓老闆和上司受人敬重的「超級密技」。
「這肯定是痴人說夢啦！」
假使您不相信，請務必閱讀這本將「痴人說夢」化為現實的好書。總而言之，本書將獻給您二十招非常容易實踐的魔法。
【小標】三大關鍵字??「容易執行！」「功效如神！」「輕鬆持續！」
本書的魔法是由「簡單密技」構成，首先要向您介紹這些魔法??「簡單密技」的條件。
「容易執行」「功效如神」「輕鬆持續」??本書魔法的大前提就是必須符合上述三大關鍵字。
人們都不願嘗試「看起來很困難」的事情，反過來說，如果看起來很簡單，大家就會萌生「我也來試試看吧」的念頭。
話雖如此，倘若過於簡單，又不免被認定「八成效果不彰……」不過，本書介紹的密技保證「功效如神」，絕對值得一試。
實際體驗過這些密技的「斐然績效」之後，最重要的就是繼續執行，唯有持續才能發揮最大的效果。
然而，如果堅信「持續要靠力量」，過度拚命，搞得精疲力竭，最後反而無法長久持續。是故，筆者毅然反對「持續要靠力量……」的見解，替您準備了二十招能夠「輕鬆持續」的「簡單密技」。
一般說來，假如老闆或上司要求員工「做某件事」，他們就得行動；但這麼一來，即使有效果，只要老闆或上司下次沒有「開口」，員工多半不會主動進行。
您是否發現許多計畫都在不知不覺間中斷了？所以，即使老闆或上司沒有「開口」，員工仍舊主動持續，才算是真正達到目的。
那麼，您覺得該如何讓員工更主動呢？沒錯，答案就是必須讓工作變得愉快才行！
只要員工覺得有趣，他們自然想要「繼續」。「上次那個真好玩，咱們再辦一次嘛，老闆？」如果員工開始主動提議，效果就非同凡響了。
就算老闆或上司忘記，員工也會持續下去，這正是「輕鬆持續」的精神。
【小標】簡單密技??令數千家顧客讚不絕口的驚人威力！
言及至此，或許有讀者會懷疑：「真的有效嗎？」
事實上，這些密技迄今已有數百、數千家公司採行，並且證實有效。筆者亦無意藏私，決定一舉公開二十招「簡單密技」。
您無須按順序執行這二十招密技，請從您覺得最容易的開始，一個一個嘗試。如此一來，就能親身體會它的驚人效果！
好，那就請您趕快進入本書正文，各種「容易執行」「功效如神」「輕鬆持續」的「簡單密技」，絕對能夠讓您拍案叫絕，嘖嘖稱奇。
有朝一日，您將發現員工、上司、高層及公司都改頭換面，煥然一新。
二○○六年二月
Tohmatsu Innovation Co，Ltd. Team Be Simple
專務董事 白潟敏朗
