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要訣一：初次交談有分寸，一見如故
一見如故，相見恨晚，歷來被視為人生一大快事，也是成功交際的理想境界。無論是誰，如果初次與陌生人交談，就能令對方產生一見如故的感覺，那麼，這個人就會朋友遍天下。這其中，除了與人打交道的勇氣和願望之外，最關鍵的就是必須掌握好說話的技巧與分寸。
1.初次見面，塑造第一印象很關鍵
人與人相見，投緣者往往“一見如故”。因此說，良好的第一印象是開啟友誼之門的鑰匙。
2.初次交談，讓人一見如故的細節設計
善於跟素昧平生者打交道，掌握“一見如故”的訣竅，不僅是一種境界，而且對工作、生活大有裨益。
3.幽默讓你和他人零距離接觸
幽默是一種溫和含蓄而又機智對待生活的態度，它是“天真”與“理性”的巧妙結合。
4.善意的交談是友誼的開始
當你開口與擦肩而過的人們談話時，你是否意識到你們的友誼可能就在此時開始產生呢？
5.閒談是深入交往不可缺少的前奏
閒談並不是談“閒”，而是能抓住閒談的機會，讓別人認同他，並樂意為他辦事。
6.一回生，兩回半生不熟，三回才全熟
人與人交往，無不是從陌生開始。或者一回生，二回熟，從陌生走向熟悉，成為知交；
7.與陌生異性巧搭訕，“粘”住對方
“眾?尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。的確，一見鍾情並不是電影?才有?
8.傾聽：說話的重要組成部分
傾聽也是交流的一部分，而是相當重要的一部分。關鍵是要會聽，必要時候，閉起嘴巴，只須豎起耳朵，反倒能把話“說”圓滿
9.同陌生人交談的五字訣
和自己不認識的人說話，是訓練自己語言表達能力的最好方法，也是口語交際中的一大難關?
要訣二：讚美別人有分寸，聲聲悅耳
讚美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助於發揚被讚美者的美德，推動彼此間友誼的健康發展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。讚美是一件好事，但絕不是一件易事。讚美別人時如不審時度勢，不掌握一定的讚美分寸，即使你是真誠的，也會使好事變壞事。
1.讚美要適度，說話只需“甜”一點
每個人都希望得到別人的讚美，每個都對別人有一份期待?因此，只要你嘴巴“甜”一點，適時給別人以讚美，那麼於己於他於事都會有好處。
2.讚美是人際關係的孵化器
喜歡被人讚美，是人的天性之一。心理學家證實：心理上的親和，是別人接受你意見的開始，也是轉變態度的開始。
3.奉承話說得越好聽，越容易達成交易
做生意絕不僅僅只是金錢上的來往，它更是人與人之間感情的交流。因而在生意場中多給別人一些讚美，往往會有意想不到的收穫。
4.讚美的話不在多，而在於“準”
讚美別人的話，有時並不需要華麗的詞藻、動聽的聲調，有時僅僅一句話，便能讓人“龍顏大悅”，喜上眉梢，勝過千言萬語。
5.讚美不能忽視“小”，奉承手法要新穎
你瞭解你周圍每一個人的長處短處嗎？你每天有沒有看到周圍細微的變化？你是否看中別人那怕是一丁點兒的優點？
6.寒?送暖耐人聽，惡言相向惹人煩
俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。交際雙方融洽還是神離，相互賞識還是不歡而散，有時候在很大程度上取決於語言藝術?
7.審時度勢，讚美要因人而異
人們喜歡讚美，但這讚美卻必須是恰如其分的。讚美不適度，說話很難有成果。
要訣三：批評別人有分寸，以理服人
人無完人，在這個世界上誰都會犯錯誤，但你不可以大發雷霆，因為沒人喜歡被批評，更不會“聞過則喜”。如果你一味指責別人或者簡單地說明你的看法，那麼，除了別人的厭惡和不滿之外，你將一無所獲。你的批評是否“成功”，很大程度上取決於你所採用的態度。
1.批評要講究藝術，良藥也不能苦口
俗語說：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行”，可是，到了現實生活中卻不完全是那麼回事。究其原因，主要是因為批評者不懂批評的方法，不善於把握批評的分寸。
2.從被批評者角度出發去選擇批評方式效果最好
沒有人願意被批評，不管你說的有多對，只要是批評的話語就或多或少會產生一些負效應。
3.先給“甜頭”，再給“苦頭”
讚美既可以使人謙虛，又可以建立友善的氣氛。在批評糾正別人的過錯之前，應先提及別人的優點，消除刺激和敵意，使批評更容易被接受。
4.讓受批評的人理解你的難處
在很多時候，我們往往有急事求於人，但別人可能瞭解不到你的難處，這時如果你能用智慧來應對別人的懈怠，用巧妙的批評來表明你的立場，難題往往會迎刃而解。
5.批評下屬：“胡蘿蔔加大棒”
對於一個領導者來說，批評下屬是不得已的，但有時為了工作的需要，適當的批評又是必要的。
6.巧“彈”弦外之音，讓對方聽出話中之話
建議和批評有時是一對孿生兄弟，當建議不成時人們往往會升級到批評，但聰明的人會在建議之中巧“彈”弦外之音，以達到看似建議實則批評的效果?
7.批評時不僅要講道理，更要擺事實
批評他人無須迂迴曲折、繞山繞水地暗示一番，如果用事實輕輕一點，就能夠達到效果?
8.對上司勸諫批評，多用啟發式語言
上司是地位和權威都比我們高的人，直接批評難以見效，你必須維護他的自尊心。啟發式語言就是把結論留給他自己去下。
9.批評時，切忌傷人自尊心
西方學者馬斯洛，在研究人生存需要的五個層次時，把尊嚴放在了較高的層次?，所以在批評別人時一定要注意維護對方的自尊心，運用巧妙的批評方式，才能讓對方樂於接受。
要訣四：日常應酬有分寸，不觸雷區
在日常交際中，人們通常要做到“三有三避”，即有分寸、有禮節、有教養；避隱私、避淺薄、避忌諱。其中，最核心的一點就是要有分寸，而這種“分寸”的主要體現形式便是說話。本篇將指導你在日常交際場合中，怎樣把話說得有分寸。
1.交談要點是“心誠則靈”
交談要恰到好處，就是說既要不亢不卑，又要熱情、謙虛、溫文、懇切和富有幽默感。
2.日常交際用語必須“入境隨俗”
各地的方言不同，往往同樣一句話，意義卻完全相反，你以為侮辱，他以為尊敬；你以為尊敬，他以為侮辱，所以古人才有“入境隨俗”的主張。
3.逢人只說三分話，留下七分自己賞
俗話說“逢人只說三分話”，還有七分話不必對人說出，意思是要給雙方都留有餘地?
4.多使用禮貌用語準沒錯
在交談中多使用禮貌用語，是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法，也是交談的技巧。
5.可以少說不說，但決不能胡說瞎說
有分寸的人不會口不擇言，胡亂說話。
6.玩笑好笑不好“開”
人際交往中，開個得體的玩笑，可以鬆弛神經，活躍氣氛。但是，開玩笑開得不好，則會適得其反，傷害感情，因此開玩笑要掌握好分寸。
7.“道人之短”最傷人
說話出口前應該先為聽者想一想，不要以言語傷人。俗語說得好：“惡語傷人六月寒”！
8.到什麼山唱什麼歌
不同場合要採取與之相應的語言形式，否則就達不到交際的目的。
9.社交中常見的說話“禁忌”
有些錯誤會對別人造成影響甚至是傷害，這就是禁忌。
要訣五：拒絕別人有分寸，不得罪人
我們每天都在和各種各樣的人打交道，我們不可能使每一個人都滿意，拒絕是不可避免的。而遭到別人拒絕是一件不愉快的事情，往往產生不快和失望，要想得到對方的諒解和認可，就必須講究拒絕的藝術和分寸。
1.先要敢於說“不”，才能善於說“不”
不僅要敢於說“不”，而且要善於說“不”，這是做人處世不可或缺的學問。
2.謹防“禍從口出”
說者無心，聽者有意，有時候無心的一句話，就有可能引起莫名的誤會，使自己成為受害者。
3.拒絕他人：人生必修課
人生是不斷地遭到拒絕和拒絕他人。把拒絕的話說得八面靈光，使自己不必陷入兩面為難的狀態?
4.輕鬆說“不”，輕鬆做人
拒絕本身就是尋找藉口，經常的練習會讓你掌握說“不”的技巧。
5.拒絕時最不該犯的錯誤
拒絕永遠存在著“禁區”，你若闖入這個禁區，輕則形象受損，重則影響你和對方的關係。
6.拒絕上司的有效方式
上司委託你做某事時，你要多加考慮：這件事自己是否能勝任？是否不違背自己的良心？然後再作決定。
7.女性說“不”的妙招
女性在社交場合，該說“不”的時候，一定要說“不”，但要用合適的社交口才來表達你的意思。
8.拒絕別人的五大策略
拒絕可以不需要理由，因為這是你的權利；但拒絕必須講究策略，因為你還要與人相處。
要訣六：說服別人有分寸，口服心服
最棒的說服者並不在於他說得如何如何正確，而在於對方是否重視他所說的話，是否認真加以考慮。高明的說服者，能通情達理地把自己的意見完整表達，並讓對方感到口服心服。這就是說服有分寸的表現。
1.用事實和道理說服他人
讓人從你講的道理中領悟到其正確性，從而接受你的意見，按照你的意見行事。
2.說服時要“動之以情”
溝通交流時，在“曉之以理”的同時，我們也不能忽視了“動之以情”，這是勸導說服別人最根本的兩條原則。
3.出其不意，以“巧”服人
說服別人最基本的要點之一，就是巧妙地誘導對方的心理或感情，以使其“就範”。
4.換位思考，站在對方的立場上說服對方
人對於能考慮自己立場的說服者，總會積極地協助他，因此，說服者應該時時考慮對方如何才能接受自己的說服。
5.順著對方的個性去進行說服
如果企圖說服對方，但對方的情況卻不太瞭解，那失敗的概率將非常大。
6.如何說服老闆為你加薪
加薪，對員工是“理想主義”，對老闆是“現實主義”。加薪的理由一定要自己找，而且一定要站得住腳。
7.說服的關鍵在於耐心
別人的看法、想法、做法不是一天形成的，因此，要對方改變看法也決非一時之功便可完成。
8.說服必須講究藝術性
無論從事什麼職業——生產勞動、推銷產品、教書育人……離開了有效的說服，都將一事無成。
要訣七：與人論辯有分寸，一針見血
當我們面對反對意見時，自然而然地就會發生爭辯。不過，我們所用的反擊方法往往很笨拙，例如?喊，嘲笑，甚至恐嚇，急於要別人接受我們的意見。其實，在與人論辯時，只要掌握一定的說話技巧與分寸，就能一針見血地指出對方的弱處，讓對方對你心悅誠服。
1.以子之矛，攻子之盾
談判辯論最巧妙的方法，莫過於運用對方的觀點來攻擊對方的觀點，讓其陷入自相矛盾、啞口無言的境地。
2.邏輯推導，歸納演繹
辯論中，常用邏輯推理來說服辯手，嚴密的邏輯性是辯論的一大特色。
3.點準穴位，機智巧辯服人心
點準穴位才能一招制敵，點不準穴位往往反而會被他人所制。
4.舉例辯理勝過千言萬語
要使別人接受自己的意見，最好的辦法之一是拿出恰當的例子來證明，這要比空洞而抽象的論證更有說服力。
5.反唇相譏，以牙還牙
趁勢反過來，抓住對方相同、相近、相似或相反的弱點及問題，用恰當的話語來嘲諷或戲謔對方，從而達到說服的目的。
6.轉換概念能達到出奇制勝的效果
轉換概念是指不保持原有概念的內涵，故意改變概念的外延，從而收到出奇制勝的效果。
7.論辯獲勝的反擊戰術
論辯通常為雙方面對面的語言較量，除了自己的思想之外，對方說出的話，是你必須考慮和利用的“把柄和依據”。
8.既要注重進攻，又要注重防禦
高明的辯手，在辯論中，必須既要注意防禦，又要加以進攻。
9.說話滴水不漏，論辯一針見血
把話說得滴水不漏，不是靠小聰明，而要靠技巧和方法，論辯一針見血同樣也是如此。
