企業書函實務攻略：商務書函

業務開拓　請填調查問卷
業務開拓　請試用產品
業務開拓　請客戶證明品質
業務開拓　請評估客戶服務
業務開拓　請徵詢其他公司
業務開拓　請調查海外市場
業務開拓　誠徵加盟商
業務開拓　誠徵經銷商
業務開拓　誠徵廠商專櫃
業務開拓　推薦新產品
產品及詢價　索取資料及價格
產品及詢價　詢問所需原料
產品及詢價　索取規格及報價
產品及詢價　索取樣品及報價
產品及詢價　請提供替代品報價
產品及詢價　索取圖樣及報價
推薦及報價　提供目錄資料
推薦及報價　提供說明資料
推薦及報價　提供樣品及說明
推薦及報價　回覆詢價
推薦及報價　確認報價及條件
推薦及報價　提供資料及報價（一）
推薦及報價　提供資料及報價（二）
推薦及報價　提供資料及報價（三）
推薦及報價　提供資料及報價（四）
推薦及報價　提供替代品及報價（一）
推薦及報價　提供替代品及報價（二）
推薦及報價　提供替代品及報價（三）
推薦及報價　提供比較及報價
推薦及報價　回覆轉接詢問
推薦及報價　通知調漲價格
推薦及報價　通知調降價格（一）
推薦及報價　通知調降價格（二）
推薦及報價　詢問樣品使用（一）
推薦及報價　詢問樣品使用（二）
推薦及報價　提供縮小樣品
商議價格　買方還價
商議價格　折扣回覆
商議價格　拒絕加價
商議價格　調整價格
商議價格　要求分批運送
商議價格　減價之回覆
商議價格　堅持加價
商議價格　要求增加訂貨量
商議價格　同意修改報價
商議價格　提供折扣優惠
商議價格　拒絕折扣處理
商議價格　拒絕修改報價
訂貨及回覆　訂貨
訂貨及回覆　增加訂貨
訂貨及回覆　改訂他貨
訂貨及回覆　訂貨且盡快發貨
訂貨及回覆　確認訂單（一）
訂貨及回覆　確認訂單（二）
訂貨及回覆　確認訂單（三）
訂貨及回覆　確認訂單及供貨安排
訂貨及回覆　確認訂單並附契約
訂貨及回覆　確認訂貨內容
訂貨及回覆　訂單價格不符
訂貨及回覆　盡速確認訂貨
訂貨及回覆　取消訂單（一）
訂貨及回覆　取消訂單（二）
訂貨及回覆　無法供貨
訂貨及回覆　所訂貨已停產
訂貨及回覆　暫緩供貨
訂貨及回覆　要求延期供貨
訂貨及回覆　拒絕訂貨
訂貨及回覆　拒絕再次訂貨
訂貨及回覆　拒絕特別訂貨
訂貨及回覆　索取訂貨發票
訂貨及回覆　寄送訂貨發票
信用及回覆　拒開信用狀（一）
信用及回覆　拒開信用狀（二）
信用及回覆　拒開信用狀（三）
信用及回覆　請提供信用資料
信用及回覆　申請開立信用狀
信用及回覆　回覆申請信用狀
信用及回覆　回覆申請信用卡
付款　請以現金付款（一）
付款　請以現金付款（二）
付款　請以現金付款（三）
付款　請以現金付款（四）
付款　要求延期付款
付款　要求期票付款
付款　要求信用狀延期（一）
付款　要求信用狀延期（二）
付款　請買方修改信用狀
付款　請銀行修改信用狀
付款　請認可信用狀
付款　請電匯代替信用狀
付款　請承兌單代替信用狀
付款　請解決支票問題（一）
付款　請解決支票問題（二）
付款　請解決匯票問題
付款　請核查帳目
付款　催請匯款
付款　催請開出信用狀（一）
付款　催請開出信用狀（二）
付款　催請開出信用狀（三）
付款　確認付款條件
付款　確認付款票期（一）
付款　確認付款票期（二）
付款　同意延期付款（一）
付款　同意延期付款（二）
付款　同意修改付款條件
付款　接受修改付款條件
付款　準時付款獎勵
付款　付款通知
付款　收到匯款
付款　提醒付款
付款　漏付款項
付款　拒絕賒銷
付款　拒絕發貨
運送　裝船通知
運送　裝船清單
運送　確認發貨
運送　請準時送到
運送　要求延遲裝船
運送　要求重新報價
運送　要求高額投保
運送　要求提前裝運
運送　建議分批裝運
運送　詢問裝運價格
運送　貨運延期通知
運送　貨到請準備接收
運送　回覆貨櫃服務
運送　回絕整批運送要求
運送　由貨運公司負責運送
催款　耽擱的原因（一）
催款　耽擱的原因（二）
催款　付款期限到
催款　請核查紀錄
催款　將喪失訂金
催款　將增收滯納金
催款　將增加服務費用
催款　最後的警告（一）
催款　最後的警告（二）
催款　最後的警告（三）
催款　嚴厲的警告
催款　同意先付部分款
抱怨　數量短缺
抱怨　品質不良
抱怨　貨物受損
抱怨　尚未收到
抱怨　漲幅過大
抱怨　帳單錯誤
抱怨　多收貨款
抱怨　派人維修
抱怨　拒絕賠償
抱怨　同意賠償
抱怨　拒絕退換
抱怨　同意換貨
抱怨　拒絕替代產品
抱怨　延誤要求退貨
抱怨　耽擱回覆訂購
抱怨　貨物運送有誤
抱怨　接受改說明書
抱怨　回覆貨運受損
抱怨　回覆運送延遲
抱怨　回覆品質問題
抱怨　回覆帳列錯誤
抱怨　回覆接待不佳
抱怨　回覆發錯貨物
抱怨　回覆安排維修
促銷　聖誕促銷
促銷　週年促銷
促銷　新品促銷
促銷　展示促銷
促銷　贈品促銷
促銷　打折促銷
促銷　減價促銷
促銷　酬賓促銷
促銷　會員優惠
促銷　批量優惠
促銷　清倉特賣
促銷　回饋客戶
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　　智囊團多年來以服務中小企業為職志，在與客戶頻頻接觸過程中，實地深切地瞭解當前業界遭遇的瓶頸，殷殷需要一套健全而完善的管理制度，以提高競爭力。乃結合企管菁英及相關專家，本研究心得與累積經驗，針對癥結所在，以精簡效率與內部控管為原則，朝標準化、制度化方向，先後陸續出版多部簡明易行的相關企管實務範本。發行以來，備受業界厚愛，荷承踴躍洽詢訂購，並獲社會各方好評，殊覺榮幸，倍增惕勉，不斷求精求進。

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發行人　張國光　附識
智囊團顧問股份有限公司