顧客導向的地方行政績效

顧客導向的地方行政績效
定價：280 元
NT $ 196 ~ 266
  • 作者：黃國敏
  • 出版社：韋伯
  • 出版日期：2003-04-30
  • 語言：繁體中文
  • ISBN10：9867830636
  • ISBN13：9789867830630
  • 裝訂：平裝 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

　　「顧客滿意度決定政策的成效，顧客的評價則決定政策的變遷方向」。換言之，政府公共政策的績效取決於民眾的施政滿意度，公共政策的變遷方向則取決於民眾的政策民意調查結果。本書探討的主題是地方政府績效評估與管理的顧客指標，研究的焦點在縣市政府政策民意與施政滿意度調查之分析

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