顧客忠誠經營︰超越CS的服務行銷管理
創下顧客關係行銷系列叢書十五萬冊、二十一刷紀錄，日本消費問題處理，顧客滿意研究權威－佐藤知恭集三十年研究之大成，插圖解說、生動易讀。
服務經濟社會／顧客忠誠／顧客評價／服務品質／一對一行銷／關係行銷／零離客率／顧客生涯價值／顧客滿意／信賴關係／決定瞬間／顧客價值模型／RATER基準／GOOdman法則／員工滿意／顧客滿意指標／顧客評價分析／MOT循環／養殖型行銷／顧客滿意會計......
-
高說服力的文案寫作心法：為什麼你的文案沒有效?教你潛入顧客內心世界，寫出真正能銷售的必勝文案!
$356 -
跨感官心理學：解鎖行為背後的知覺密碼，改變他人、提升表現的生活處方箋
$300 -
量化行銷時代【首部曲】：貝佐斯與亞馬遜經營團隊都在做，15個關鍵行銷計量指標
$411 -
進軍美國零售通路的祕密
$342 -
鈔級文字：文字力教練Elton教你的關鍵20堂熱銷文案寫作課！從賣點、受眾到表達的銷售技術
$237 -
聽著聽著就買了：迪士尼、英特爾...頂尖企業都在用的成功聲音行銷術
$300 -
進擊的文案！從文采到情采，新媒體商業寫作完全攻略
$340 ~ 366 -
成名的藝術：你這麼有實力，千萬別敗在不夠有名。你該怎麼顯露經歷、聲勢、甚至情緒，讓世界放大你的成績。
$300 -
瘋潮行銷：華頓商學院最熱門的一堂行銷課！6大關鍵感染力，瞬間引爆大流行【暢銷新裝版】
$300 -
百萬點擊的寫作法則 ：點閱率破7億！點擊之神教你文案爆紅10大公式，從吸睛標題到不敗主題一次搞定！
$284 -
其實你可以再賣貴一點：打破CP值迷思，放大商品獨特價值，讓顧客乖乖掏錢買單
$316 ~ 340 -
向時尚品牌學風格行銷：風格決定你是誰──不出賣靈魂的27堂品牌行銷課
$379 -
爆量行銷：打破常規、讓人買單的7大行銷力！
$299 -
市場戰略【精裝】：企業如何制定最優目標與路線？科特勒諮詢團隊經典解題
$435 -
場景行銷模式：在無限媒體時代，突破雜訊，超越演算法，打造自動獲利的顧客旅程
$332 -
小而精準的D2C線上銷售模式：直接面對消費者，聽見消費者需求，培養出顧客忠誠度的成功經營方式
$277 ~ 298 -
解讀數據的技術：韓國星巴克第一數據科學家 教你讀懂數據必問的十道題
$269 -
銷量暴漲的原理：27年的永恆行銷經典， 教你22個攻略全球的獲利秘密!
$221 -
顧客只關心這七個問題！行銷必備的7Q品牌策略：資源、創意、執行力！從品牌創立到精準銷售，請用顧客的角度來思考
$261 -
節慶行銷力：最具未來性的品牌營收加值策略
$432