問卷調查應用入門

　　許多企業在產品上市前都會先做市場調查。市場調查就是所謂的意見調查，就是對大眾提出問題，再蒐集他們的答案做為參考資料的調查方法。而企業為何肯花精神、資源去做市場調查，原因不外有二，一是因為許多企業極為重視顧客滿意度。為了提升顧客滿意度，掌控顧客對產品、服務的看法是首要條件。但是，滿意度的衡量，是根據顧客的感受而定，不向顧客本身求證是無法得知的。這時，市場調查就派上用場。另一個理由，則是因為電腦普及帶動資料處理的發展日新月異。非送到專業機構才能完成的資料解讀，也因為電腦的普及化和優質軟體的研發成功而更加容易。