序
打造世界級公司
溫英超
這是一本介紹世界級公司的書。這家公司，在一位卓越領導者的帶領之下，使其躍居全球第二大獨立軟體公司的崇高地位，也使這家公司的創辦人，成為全美華裔首富。這位風格獨樹的領導人，就是王嘉廉（Charles B. Wang）。他的野心、才智、遠見和企業精神，使他所創建的CA電腦公司，得以有今日的輝煌成就。
王嘉廉主持的公司，在台灣地區名為「組合國際電腦公司」（Computer Associates, Taiwan, Ltd. ）。在中國大陸地區，是「冠群軟件公司」。海外華文媒體報導此公司動態，則有時用「國際聯合電腦公司」，有時又用「國際電腦公司」。掌管亞洲地區業務的公關主任，中文名片上卻印有「電腦國際公司」字樣。
雖王嘉廉本人深知CA公司中文名稱有統一的必要，卻礙於各公司已在當政府機構註冊登記，因此，短時間內，將無法做到。由於Compter Associates International, Inc.是王嘉廉的公司全名，它在紐約證券交易所的登記名稱是CA，所以，本書以CA為此公司之統一名稱。
我為這本書，不但希望企業界人士有典範可循，也希望對電腦有興趣，或是對電腦還不太熟悉的讀者，也能從這家公司的傳奇發展，在人生中獲益。
一家公司的成功，並非只要下定決心即可，還需要投資時間、人力、金錢和思考研究，而且工作和投資是每天都在持續進行、從不間斷的。
CA電腦公司賣出去一件產品，顧客所獲得的不單是這項商品，他也同時獲得公司同仁們的誠懇關懷和嶄新技術。這些公司同仁，包括行政人員、技術人員、電腦系統程式設計師、售貨員和各部門的所有員工和主管。這家公司賣出的產品，不但保證具有一切廣告上所標榜的功能，公司還得定期舉辦電腦研習會，讓客戶可以向CA電腦公司討教，也可以在參加研習會期間，與其他公司廠商聯繫溝通，互相學習。
CA電腦公司的推銷員，能夠光明正大地對顧客說：「如果你買我們的產品，你絕對不會失望，為顧客服務是我們公司最重要的任務。」
CA電腦公司於一九七六年，由王嘉廉與三位朋友合資創設，慘淡經營，度過創業初期的艱辛，四年內，公司營業額增至一千五百萬美元。
王嘉廉是CA電腦公司總裁兼執行長，公司總部坐落在紐約長島附近的愛蘭迪亞（Islandia）城。在公司營運狀況漸趨趨穩定之後，王嘉廉即當機立斷，以收入盈餘為資金，開始購併其他公司。由於王嘉廉擅長充分利用其他公司的人才與科技，使他的購併計畫完美無瑕，讓電腦業界的對手們妒羡交加。
在此期間，CA電腦公司發展了屬於自己的專門科技，尤其是將買進的公司所出產的各種商品，有效聯結成一個主體，以互通有無。CA的最大收入，來自收購其他的公司，從中接獲那些公司基本顧客的支持。在過去十六年內，CA已花費了大約四十五億美金，做為收購其他公司的款項，也幸運地得到將近四十億美金的額外收入。
CA目前在全世界的四十三個國家，設有一百六十個分公司或辦事處，聘雇的員工人數，高達一萬一千名。
CA公司的成就，來自王嘉廉獨超群的領導。他認為CA的最大優勢，在於「服務至上」的良好聲譽，以致贏得客戶的充分信任。
王嘉廉沈稱建立已有二十多年歷史的CA電腦公司，如今不但是全世界第二大軟體公司，可能也是全球最完善的一家公司。
成功人物的作用，有如夜空裡的一輪明月，使大地有了清輝。其實，月亮即使藏身雲朵背後，天上仍有繁星點點，隱約閃爍，但是總不如有月光相伴那樣完美。歲月滄桑，世代更替，芸芸眾生之中，有許多卓絕人物在歷史篇章中，興起非凡的浪花。他們一旦脫穎而，便能帶動社會，向著臻於完善的理想大步邁進。
眾所皆知，成功人物就是面臨關鍵時刻，能使危機變成轉機的人。時代變遷、日月推移，成功並無固定模式可循，而從認識成功人物的特質與成就為始，不啻為入門捷徑。
作者期盼透過此書，忠於事實的剖析，加深讀者對王嘉廉及CA電腦公司的深刻了解，為華裔步上國際舞台的經驗，提供更多元方思考方向。
