電話英語技巧

• 禮儀常識
  • 選擇恰當的時間　　Proper Time
  • 採用恰當的措辭　　Appropriate Wording
  • 自我介紹　　Self Introduction
  • 一開始就表明意圖　　Expressing your purpose at the beginning
  • 說話力求簡明扼要　　Calling Concisely
  • 對談時的禮貌　　 Politeness in Calling
  • 打完電話主動道謝　　Thanks at the End of Telephone Conversations
  • 打電話的人先掛電話　　End of Telephone Conversation by Callers First
• 主要環節之常用表達
  • 查號　　Directory Enquiries
  • 自我介紹　　Self Introduction
  • 找人　　Getting a Person
  • 撥錯號碼　　The Wrong Number
  • 請接線生幫忙　　Asking the Operator for Help
  • 等候與留言　　Waiting and Messages
  • 掛電話　　Finishing a Call
• 功能性句型及其運用舉例　　
  • 詢問　　Inquiry
    • 句型　　Sentence Patterns
    • 範例　　Samples
      • 查詢國際電話號碼　　Check International Telephone
      • 詢問時差及費用　　Asking about Time Difference and Charges
      • 詢問音樂會的售票　　Asking about Concert Tickets
      • 詢問火車時刻　　Asking about a Train Schedule
      • 詢問機票　　Asking about Flight Tickets
      • 詢問產品價格　　Asking about Product\’s Prices
      • 詢問車價　　Asking about Car Prices
      • 問路　　Asking the Way
  • 請求　　Request
    • 句型　　Sentence Patterns
    • 範例　　Samples
      • 請求使用別人的電話　　Requesting to Use Someone\’s Phone
      • 請接線生接國際長途電話　　Asking International Operator
      • 電話有故障 ，請接線生幫忙　　Something Wrong with Phone, Asking Operator for Help
      • 獲取資訊　　Getting Information
      • 電話斷線　　Dead Phone
      • 打電報　　Sending Telegrams
      • 向消防隊求助　　Asking Fire Brigade for Help
      • 請帶口信　　Giving Somebody a Message
  • 道歉　　Apology
    • 句型　　Sentence Patterns　　
    • 範例　　Samples
      • 因遲到而道歉　　Apologizing for Being Late
      • 因不能按時交貨而道歉　　Apologizing for Late Delivery
      • 為取消預訂安排而道歉　　Apologizing for Cancelling an Arrangment
      • 為缺席而道歉　　Apologizing for Being Absent
      • 為打錯電話而道歉　　Apologizing for Dialling a Wrong Number
      • 為得罪人而道歉　　Apologizing for Making Somebody Annoyed
  • 感謝　　Gratitude
    • 句型　　Sentence Patterns
    • 範例 　　Samples
      • 對對方的幫助肋表示感謝　　Thanks for Help
      • 感謝在悖留期間的款侍　　Thanks for Reception
      • 請轉告感謝　　 Passing on Thanks
      • 感謝贈送禮物　　 Thanks for a Gift
      • 感謝盛宴款侍　　Thanks for Banquet
  • 訂購　　Order
    • 句型　　Sentence Patterns
    • 範例　　Samples
      • 訂花　　Ordering Flowers
      • 叫計程車　　Ordering aTaxi
      • 訂自行車　　Ordehng a Bicycle
      • 訂輪式溜冰鞋　　Ordering Roller-Skates
      • 訂酒　　 Ordering Red Wines
      • 預訂旅店　　 Ordering a Hotel
      • 取消預訂房問　　Cancelling a Hotel Booking
      • 訂帳篷　　Ordering Tents
  • 抱怨　　Complaint
    • 句型　　Sentence Patterns
    • 範例　　Samples
      • 抱怨航空公司　　 Complaining aboutan Airline
      • 抱怨產品品質不良　　Complaining about Goods Quality
      • 抱怨貨送錯了　　Complaining about A Wrong Delivery
      • 抱怨T 恤發錯了　　Complaining about a Wrong Delivery of T-Shirts
      • 要求退還多收的租金　　Asking to Return Extra Rent
      • 抱怨行李沒送到　　Complaining about Lost Luggage
  • 約會　　Appointment
    • 句型　　Sentence Patterns
    • 範例　　Samples
      • 約個時間見面　　Making an Appointment
      • 改變約會　　Changing an Appointment
      • 與醫生預約　　Making an Appointment with a Doctor
      • 取消約會　　Cancelling an Appointment
      • 另訂時間　　Fixing Another Date
  • 安排　　Arrangements
    • 句型　　Sentence Patterns
    • 範例　　Samples
      • 安排求職面試　　Arranging a Job Interview
      • 安排縰修　　Arranging for a Service Check
      • 商討會議安排　　Arranging for a Conference
      • 做旅行安排　　Making Travel Arrangements
  • 邀請　　Invitation
    • 句型　　Sentence Patterns
    • 範例　　 Samples
      • 邀請一個演講者　　Inviting a Speaker
      • 邀請對方來訪　　Inviting a Vistor
      • 謝絕邀請　　Declining an Invitation
      • 邀請朋友進晚餐　　Inviting a Friend to a Dinner Party
  • 祝賀　　Congratulation
    • 句型　　Sentence Patterns
    • 範例　　Samples
      • 賀結婚　　Congratulations on Someone\’s Marriage
      • 賀演出成功　　Congratulations on a Successful Performance
      • 賀生子　　Congratulations on Having a Baby
• 國際電話常識
  • 種類　　Ways　　
  • 撥號順序　　To dial the telephone number
  • 注意事項　　Watchness
• 電話常用詞匯　　
  • 專有名詞　　Proper Noun
  • 電話用話　　Telephone Praseology

　　挾歷史上英、美強國之雄風，英語成為當今世界強勢語言已是不爭之事實。舉凡國際交往中政治、經濟、科技…．諸般事務，其所採納之第一語言皆非英語莫屬。離開英語，雖不至於寸步難行，但擁有英語，則足以通行天下。於是，普通英話、商務英語、交際英語、公關英語…各類英語書籍紛紛登場，精彩紛呈，一時蔚為大觀。然諸多精品，於傳授語言技能之時，往往忽略相關事務技巧之傳授，以致讀者學究之後，要麼硬記死背，無靈活變通運用之所長，要麼另讀它書，再下功夫，學完談判英語，還得讀談判技巧，或讀了公關英語，還得讀公關技巧，實屬事倍功半，得不償失。

　　有鑒於此，本書另闢蹊徑，以實用、技能為指標，力求將語言技能與相關事務技巧之傳授融為一體，令讀者一冊在手，既能提高英語水準，又能知曉相關事務之基本操作技巧，一箭雙鵰，收事半功倍之成效。

　　本書針對現代生活，尤其足現代生活中人們使用範圍最廣、頻率最高，但往往又最難掌控的「便用英語打電話」這一現象，從介紹基本禮儀常識入手，比讀者提供打電話過程中各主要環節之常用英語表達方式，以及各種具體語境中的功能性表達句型，藉情景對話令讀者體驗，同時以「注意」形式，對初用英語打電話者之易犯錯誤和某些表達方式的細微語義差別，給予特別辨析，力求讓讀者能藉不需掌握用英語打電話的基本常識，學會最道地、最符合英美習慣的話英語表達，使讀者無論是跨國旅遊，還是僑居它國亦或投身海外圖謀發展，都不致因用英語打電話而出現捉襟見肘、力不從心之窘迫。

　　希望本書能令讀者喜愛。