內容簡介

   人與人之間的差異,是導致摩擦的ㄧ大根源。為什麼跟有些人工作這麼不愉快?更重要地,碰到這種狀況,你該怎麼辦?要如何改善這麼不順的工作關係?自己又需要在工作上表現何種風格?本書提供了具體可行的方法,教導你改善工作關係,學會與他人和諧相處,並能在各種回應下,充分、有效表達自己,讓生活越來越容易。

  本書共分為兩部分。第ㄧ部份主要是讓你了解自己與他人,並針對你所需要的知識,簡單而直接的教你如何產生有效率的人際關係。第二部份則教你如何ㄧ步步應用由在第ㄧ部所得到的知識,建立更正面的人際關係。此外,書中並附上四則非常重要的目錄,其中每一則附錄專為ㄧ種行為風格的人而寫,你是哪種風格-溫和型﹖駕馭型?表達型?還是分析型?讀者可從附錄中獲得明確的指引,並學到如何適應其他人的風格。

 

目錄

享受工作好關係

  • 如何與不風格的人和諧相處
  • 序 關係改善了,一切都OK!
  • 前言 與人和諧共事並不難
  • 第一部 知己知彼
    • 第一章 難怪我們會有人的問題
    • 第二章 人心不難測
    • 第三章 勾選你的風格行為
    • 第四章 知人的兩組關鍵行為
    • 第五章 找出你的行為風格
    • 第六章 風格迴異,卻各有千秋
    • 第七章 面對彼此的壓力反應
    • 第二部 雙贏之道
      • 第八章 何謂風格調整?
      • 第九章 改善關係四步驟
      • 第十章 如何辨識他人的風格
      • 第十一章 矯正過度行為
      • 第十二章 靈活運用風格調整
      • 第十三章 建立良好關係三要素
      • 附錄1 寫給溫和型風格的你:如何針對各種風格調整行為
      • 附錄2 寫給駕馭型風格的你:如何針對各種風格調整行為
      • 附錄3 寫給表達型風格的你:如何針對各種風格調整行為
      • 附錄4 寫給分析型風格的你:如何針對各種風格調整行為
 

與人和諧共事並不難-波頓夫婦

  想要事業成功、家庭美滿,你與他人的相處關係,具有舉足輕重的影響力。話雖如此,想和每一位你所接觸的人(不管是工作上的同事、顧客、公司的供應商、家人、朋友、熟人、或鄰居)長期維持良好的人際關係,卻不是那麼容易。但是,確實有人做到了。然而,即使是這些人,也常發現「人的問題」仍不時困擾著他們的生活。其實只要能找到與他人和諧共處的方法,不管是誰,都能夠工作更有效率、生活更添樂趣。

個性差異導致人際問題(小標)

  人與人之間的差異,是導致摩擦的一大根源。我們有位急性子的同事,名叫蜜雪兒,她不管做什麼事,都是火速完成。她走路快、講話快、做決定也快,又總是匆匆忙忙地完成計畫。偏偏造化弄人,她和慢郎中約翰分在同一組。約翰是個有條不紊的人,做什麼事都慢:他走路慢、講話慢、做決定慢,完成計畫的速度也慢。雖然這些差異乍看之下並無大礙,但如果不好好處理,這種個性上的差異卻很可能損壞蜜雪兒和約翰的工作關係。你一定也看過類似的人格差異,是如何破壞了你的人際關係、拖累了你的工作表現,更別提造成你多大的生活壓力。

  還好,這種人格差異並非無藥可救,因此工作關係還是有機會改善,生產力仍然有可能提升,生活也可以變得更多姿多彩。你可以讓這種個性上的差異,變成你的助力,而非阻力。雖說這本書的重點是放在改善職場人際關係上,但其實書中所提到的觀念,也可以應用在其他各種不同的人際關係上。

  本書植基於麥理爾的模型。這種模型所根據的是直接可觀察到的外顯行為,堅信一般人只要藉由客觀觀測出其他人的行為風格,便可以知己知彼,與人建立和諧的共事關係。本書分為兩部。第一部從實用的角度切入,讓你了解自己與他人,第二部教你如何應用在第一部所學到的相關知識,建立更具建設性的人際關係。另有四則非常重要的附錄,每一則附錄專為一種行為風格而寫。你可在這四則附錄中獲得明確的指引,學到適應其他人風格的方法。

  無論你是想要工作成功或家庭美滿,都必須克服因行為差異所帶來的人際問題。如果你能夠找出填補這種人際鴻溝的方式,就能讓自己及他人過得更好、更快樂、更具生產力。這也就是本書的宗旨所在。

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