借衣公主-壽險明星陳明利的故事

借衣公主-壽險明星陳明利的故事
定價:250
NT $ 75 ~ 225
  • 作者:陳明利
  • 出版社:商周出版
  • 出版日期:1996-12-15
  • 語言:繁體中文
  • ISBN10:9579293872
  • ISBN13:9789579293877
  • 裝訂:平裝 / 312頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
 

內容簡介

昔日的七○年代玉女紅星,
今日的保險業女王。
陳明利以意志當泥耙,
用淚與汗灌澆保險田疇,開創事業第二春。
面對破產負債困厄、婚姻破裂惶恐、生死邊緣掙札,
陳明利用微笑與熱情燃燒她的生命。
本書忠實地紀錄下她奮鬥的故事,
讀者可從中獲得寶貴的人生啟示。


《推薦序》

做事成功是因為做人成功  --曾恩明


  我認識陳明利多年,每次在壽險界的國際會議場合,她的先生也常和她一起出席,他們伉儷情深,彼此相敬如賓羨煞不少人;她早已是壽險界的明星,所到之處都是眾星拱月,風光的程度不亞於當年在台灣走紅於電視圈時,但她卻一點也不矯矜,敬重先生的樣子可為傳統中國賢淑女性的典範。

  陳明利從一九八二年入行至今十四年,個人所創下的紀錄讓很多人覺得不可思議。她是東南亞第一位Top of the Table (MDRT的頂尖會員)、是新加坡AIA美國友邦保險公司連續十年來的第一名。我們簡單地回溯一下她的背景,就知道這是件很不容易的事。她從台灣到新加坡,人生地不熟;語言又不通;曾經是電視紅星轉行做保險,要放下明星身段開口要人買保險,談何容易?她也曾承受龐大的經濟壓力,甚至備嘗六親不認、朋友中傷的滋味,這當中經歷過許多的折難,她都能一一克服,真的辛苦熬過來之後可輕鬆了,她卻依然十數年如一日地堅持做到第一名,要以保險照顧更多的家庭,那樣全力以赴的精神,著實叫人佩服。她是怎麼做到的?

  很多行銷夥伴喜歡問她銷售成功的秘訣何在?有沒有特別的話術?如何處理反對問題?她都謙虛地說,她談保險不談話術。重要的是她關心客戶,客戶有事找她,她一定盡心盡力地服務,她也不斷在充實自己,厚實服務客戶的實力。要把事情做好,要先學會做人,做事成功是因為做人成功,這是陳明利常掛在嘴上說的,她自己也是這樣在身體力行,所以老客戶持續找她,更有很多新客戶慕名而來找她買保險,我認為這正是她為人成功的地方。

  本書忠實地記錄下她的生活方式與做事態度,樸實無華,一如她的為人,讀者可從中得到很多靈感,尤其是客戶服務方面,她做得很為人稱道,值得行銷夥伴跟她學習。誠如陳明利自己所言,如果有人老是抱怨自己的條件不如人、機運不佳、時機不對,所以保險做不好,真該看看她的遭遇,就知道自己有多幸運。可見一個人無論從事何種工作,想要成功,除了努力再努力,保持熱忱,持續努力之外,是不能給自己找任何藉口的,這一點由陳明利的現身說法再一次得到印證。

(本文作者為保險行銷雜誌社發行人)



《推薦序》

成功絕非偶然  --湯蘭花

  陳明利,一個集智慧與愛心於一身的女人。

  十多年前,我和明利相識於電視台,當時,我們各有各的戲要拍,即使見了,也只是頭之交,誰也沒有想到,在十多年後的今天,我們竟然會成為無話不談的好朋友。

  明利放棄當紅的演藝事業嫁到新加坡,是演藝圈的一件大事,而我,也在經過一番深思熟慮後,毅然決定退出,開始另一份與演藝無關的事業。

  無巧不巧,新事業的夥伴中,有一位是明利的親戚,透過這位夥伴,我開始和明利聯絡,也在無數次的談話裡,對明利的認識愈來愈深。

  在演藝圈時,明利就是一位用功而努力的藝人,在保險事業中,明利遭受到的困難絕對比演戲時多,不同的語言、不同的國度、陌生的準客戶.....曾經讓明利感到挫折。但是,她並沒有退縮,反而越挫越勇,以更敬業的態度、重承諾的信念,以及對客戶更多的關懷行動來贏得她的實力。

  今天,她終於成功了。

  明利的成功絕對不是偶然,對她來說,保險是成就愛心與服務的事業,她總是以關懷為出發點。

  是的,這種發自內心深處的關懷,是每個人都需要的,而明利正是一位不吝於關懷別人的天使。

  由於背景類似,我和明利常常會分享事業上的喜怒哀樂,和一般業務人員不同的是,明利並不會因為準客戶讓她碰釘子、或對她無禮而埋怨生氣,她反而會把事情想到另一面,認為客戶一定有自己的苦衷,而明利這種「總是為別人想」的精神,讓我感動不已。

  得知明利即將出書,我為她感到高興,明利願把她事業上成功的方法與大家分享,再一次證明她是位沒有私心的人。

  永遠的祝福妳,明利!

(本文作者為影劇紅星湯蘭花小姐)



《推薦序》

以誠待人 足式楷模  --駱水興

  如果用「女強人」三個字來形容陳明利,實在不足夠於概括她的才華。她的成功,除了來自她的誠懇、虛心、好學、耐性、勤奮、人緣好、眼光獨到、自動自發、敬業樂業的棈神之外,還有是她的一顆溫柔和善良的心。

  明利自小在演藝圈裡長大,一九八○年她以一個電視紅星的身分,從台灣來到新加坡,在電視台表現得非常出色。兩年後,她毅然離開了自己當紅的影視界,開始從事保險事業。因為教育背景不同,明利不大懂英文,而在一個以英文為官方語言的國家裡,這實在是一件令人非常苦惱的事。更何況一般東方人士對保險與壽險的神聖工作一知半解,對保險從業員總是抱著敬而遠之的態度。明利本著為大眾服務的美德和善心,吃盡苦頭,勤儉努力,不斷地克服常人所難於忍受的艱辛,一步步地走向成功,開創了以華語和方言為溝通媒介的保險道路。

  我很欣賞明利的為人。十二年前,我介紹她參加我們每個星期天早上的早茶聚會。那是我們這麼一群老人家,每週日早上必定歡聚的老地方,有新加坡海德公園之稱的「老巴利」(小販中心)的咖啡攤。明利往往在聆聽了前輩們的高談闊論,細述他們到南洋來的奮鬥史,甚至時事、民情等之後,得到了很大的啟示。據明利說,這些寶貴的人生經驗和價值觀,對他日後的事業有著一定的幫助。明利也在這裡結識了許多具有勤儉美德的老前輩。

  我也介紹明利參加金門會館的活動。多年來,明利為會館的多項活動,作出服務和貢獻,很得到同鄉們的愛戴。明利就是這樣的一個人,儘管自己工作再忙,慈善活動總是不落人後。

  明利在保險界十多年,所獲得的榮譽和獎狀,可說是史無前例。一九九四她榮獲新加坡管理學院頒發「全國最佳銷售成就獎」,是台灣第一位獲得此榮銜者。今年她又獲得十一年全國壽險業績總冠軍。

  明利的成功是非常不容易、不尋常的。她那種具有中國傳統賢慧女性的美德;對朋友關懷備至,以誠待人的處世精神,不但使她一直成為壽險界受人敬重的明星;社會上受人愛戴的朋友,同時也是足式楷模。

 

目錄

第一部 喝采聲後

  • 負債三千二百萬
  • 保險是唯一出路
  • 領獎台上的灰姑娘

第二部 台灣.新加坡

  • 童年童星
  • 演藝的天空
  • 與保險結緣
  • 自己是最大的敵人

第三部 保險尖兵

  • 推銷前先武裝自己
  • 天天做記錄
  • 善盡保險人的職責

第四部 墾荒.播種

  • 客戶在那裡
  • 保險一二三業績翻兩翻
  • 愛心.毅力.勇氣
  • 製造機會跟客戶見面

第五部 征服與被征服

  • 買得安心賣得順心
  • 對付令人頭痛的回扣
  • 處理加費保單的準則
  • 準客戶被拒保了
  • 面對已買保險的客戶
  • 破除經濟不景的符咒

第六部 成功的秘密

  • 不談話術只談心
  • 用生活化的觀念傳遞保險
  • 認真面對理賠
  • 被人趕,不要緊
  • 三個特殊的個案
  • 友邦保險的頂尖會員
  • 玉米田的啟示

附 錄

  • 親友眼中的陳明利
  • 答客問
  • 陳明利得獎紀錄
  • 盡在不言中
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